Jakarta – Itwasda Polda Metro Jaya kembali menyosialisasikan layanan SP4N-Lapor (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional) kepada masyarakat, Rabu (3/12/2025). Kegiatan ini dilaksanakan di area tunggu pelayanan Samsat Jakarta Selatan pada pukul 10.00–11.15 WIB.
Sosialisasi dipimpin oleh Iptu Ismu Yamtoko dan Iptu Ivan Hardiyanto dari Dumasanwas Itwasda Polda Metro Jaya. Keduanya menyampaikan bahwa SP4N-Lapor merupakan sistem nasional yang memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan, saran, dan pengaduan terkait pelayanan publik secara online.
“SP4N-Lapor memfasilitasi penyampaian laporan secara cepat dan transparan. Semua laporan akan diverifikasi dan diteruskan ke instansi terkait untuk ditindaklanjuti,” ujar Iptu Ismu dalam paparannya.
Masyarakat dapat mengakses SP4N-Lapor melalui lapor.go.id, SMS ke 1708, aplikasi seluler, maupun Twitter @lapor1708. Identitas pelapor juga dapat dirahasiakan sesuai kebutuhan.
Dalam kegiatan itu, warga yang tengah menunggu antrean Samsat tampak antusias mendengarkan penjelasan mengenai tata cara pelaporan. Para petugas juga mengajak masyarakat aktif memberikan masukan demi perbaikan layanan publik, termasuk pelayanan kepolisian.
Sosialisasi ini merupakan bagian dari komitmen Polri mewujudkan pelayanan publik yang terbuka, responsif, dan terpercaya sejalan dengan konsep Polri Presisi—prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan.
